Question 1

Czym jest najem w ofercie iMadRent?

Accepted Answer

To wygodna forma korzystania ze sprzętu bez konieczności jego zakupu. W ramach umowy na 24 lub 36 miesięcy korzystasz z wybranego urządzenia Apple, płacąc stałą, miesięczną opłatę - bez dodatkowej opłaty początkowej.

Question 2

Czy wynajmowane urządzenia są nowe czy używane / odnowione?

Accepted Answer

Urządzenia są nowe i w pełni sprawne.

Question 3

Jaka jest specyfikacja sprzętu? Co znajdę w pudełku?

Accepted Answer

Pudełko z urządzeniem i jego zawartość jest dokładnie taka sama jak przy zakupie nowego urządzenia, sprawdź w specyfikacji danego modelu co dokładnie obejmuje.

Question 4

Czy można wynająć urządzenie na firmę?

Accepted Answer

W przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej (JDG) możesz skorzystać z oferty online na stronie www.imad.pl.Dla pozostałych form działalności wynajem jest dostępny w Salonach iMad lub poprzez kontakt z dedykowanym opiekunem biznesowym. W tym celu pozostaw swoje dane w formularzu na www.imad.pl/dlabiznesu – nasz doradca skontaktuje się z Tobą i przygotuje odpowiednią ofertę.

Question 5

Jak moje dane są chronione podczas korzystania z urządzenia?

Accepted Answer

Dane na wynajmowanym sprzęcie są chronione tak samo jak wtedy, gdy sprzęt jest Twoją własnością. Apple chroni dane użytkownika poprzez szyfrowanie na poziomie urządzenia, izolację aplikacji oraz kontrolę dostępu (np. Face ID/Touch ID), dzięki czemu nawet producent nie ma do nich dostępu.

Question 6

Czy firma ma dostęp do moich danych?

Accepted Answer

Nie mamy dostępu (ani żaden inny podmiot) do Twoich danych zapisanych na wynajmowanym urządzeniu.

Question 7

Co dzieje się z danymi po zwrocie urządzenia?

Accepted Answer

Wszystkie dane są trwale usuwane zgodnie z procedurą Apple.

Question 8

Jak wygląda proces usuwania danych (czy jest certyfikowany)?

Accepted Answer

Po zwrocie urządzenia wszystkie dane usuwamy zgodnie ze standardową procedurą przewidzianą przez producenta, Apple. Dzięki temu masz pewność, że proces jest bezpieczny, sprawdzony i zgodny z wytycznymi samego producenta sprzętu.

Question 9

Czy mogę samodzielnie usunąć dane przed oddaniem sprzętu?

Accepted Answer

Tak, jeśli chcesz usuń dane i zrób reset (powrót do ustawień fabrycznych) przed zwrotem. Jeśli tego nie zrobisz – my usuniemy wszystkie dane.

Question 10

Ile wynosi całkowity koszt najmu (suma wszystkich opłat)?

Accepted Answer

Całkowity koszt najmu możesz łatwo obliczyć samodzielnie: czynsz miesięczny × liczba miesięcy umowy. Nie ponosisz żadnej opłaty początkowej. Czynsz jest stały przez cały okres trwania umowy, dzięki czemu z góry wiesz, ile zapłacisz.Do tej kwoty mogą dojść opcjonalne opłaty, takie jak:opłata za usługę Upgrade – 99 zł (wymiana urządzenia na nowe) - jeśli zdecydujesz się na wymianę urządzenia w trakcie trwania umowyopcjonalna kwota nabycia urządzenia wskazana w umowie – jeśli zdecydujesz się na jego wykup.Dodatkowo mogą pojawić się opłaty w szczególnych przypadkach, np.:za uszkodzenia urządzenia (jeśli nie posiadasz umowy z usługą serwisową),inne opłaty wynikające z niewywiązania się z warunków umowy (np. brak zwrotu urządzenia po zakończeniu najmu).Szczegółowe informacje znajdziesz w Ogólnych Warunkach Najmu oraz w tabeli opłat.

Question 11

Czy są jakieś ukryte koszty?

Accepted Answer

Nie, wszystkie koszty ujęte są w umowie. Jeśli coś jest dla Ciebie niejasne, zachęcamy do kontaktu ze Sprzedawcą w salonie lub infolinią.

Question 12

Co dokładnie zawiera miesięczna opłata?

Accepted Answer

Opłata obejmuje korzystanie z urządzenia (plus serwis w opcji umowy z usługą serwisową iMadRent+, zakres zależny od wariantu).

Question 13

Jaki jest koszt wykupu urządzenia?

Accepted Answer

Kwota wykupu jest określona w umowie, znajdziesz ją także na karcie produktu na www.imad.pl.

Question 14

Jakie są dostępne metody płatności?

Accepted Answer

Forma płatności zależy od kanału zawarcia umowy:Online (www.imad.pl) - płatność realizowana jest poprzez podpięcie karty płatniczej, z której automatycznie pobierany jest miesięczny czynsz.Pozostałe kanały (Salony iMad, Call Center, sprzedaż poprzez opiekuna biznesowego) - płatność odbywa się przelewem tradycyjnym, zgodnie z warunkami umowy.

Question 15

Jak działa najem krok po kroku?

Accepted Answer

Wybierasz urządzenie, które chcesz wynająć.Weryfikujemy Twoją tożsamość oraz wiarygodność finansową.Podpisujesz elektronicznie umowę, odbierasz sprzęt i opłacasz stały miesięczny czynsz.W trakcie trwania umowy możesz skorzystać z opcji Upgrade i wymienić urządzenie na nowe (na 12 miesięcy przed końcem umowy).Po zakończeniu umowy możesz oddać sprzęt lub wykupić go za kwotę wskazaną w umowie.

Question 16

Czy to jest kredyt / leasing?

Accepted Answer

Nie, najem to nie kredyt, nie widnieje w BIK, nie obniża Twojej zdolności kredytowej.

Question 17

Jak długo trwa umowa?

Accepted Answer

Umowa trwa 24 lub 36 miesięcy. Ty wybierasz, która z opcji jest odpowiednia dla Ciebie. Okres najmu jest ujęty w podpisanej umowie.

Question 18

Co, jeśli chcę zakończyć najem wcześniej?

Accepted Answer

Może to wymagać opłacenia pozostałych opłat miesięcznych.Na 12 miesięcy przed zakończeniem umowy możesz zdecydować się na opcję Upgrade - w ramach opłaty 99 zł możesz wynająć nowe urządzenie (podpisać nową umowę).

Question 19

Co się dzieje po zakończeniu umowy?

Accepted Answer

Zwracasz sprzęt lub go wykupujesz za kwotę określoną w umowie.Możesz podpisać kolejną umowę najmu.

Question 20

Jak wygląda proces zwrotu urządzenia?

Accepted Answer

Przed zakończeniem umowy skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić, co chcesz zrobić z wynajmowanym urządzeniem.Jeśli zdecydujesz się na jego zwrot: możesz oddać urządzenie w najbliższym salonie iMad lubzamówimy dla Ciebie kuriera, który odbierze sprzęt pod wskazanym adresem.Po zwrocie urządzenie trafia do serwisu, gdzie przeprowadzana jest ocena jego stanu technicznego.Jeśli zawarłeś umowę bez usługi serwisowej, a urządzenie będzie nosić ślady ponadnormatywnego zużycia (np. pęknięcia, uszkodzenia mechaniczne, głębokie rysy), może zostać naliczona dodatkowa opłata.Szczegółowe informacje znajdziesz w Załączniku nr 1 do Ogólnych Warunków Najmu („Ocena stanu Urządzenia głównego – opłaty”)

Question 21

Czy mogę wymienić urządzenie na nowsze w trakcie trwania umowy?

Accepted Answer

Tak, na 12 miesięcy przed zakończeniem umowy możesz zdecydować się na opcję Upgrade – w ramach opłaty 99 zł możesz wynająć nowe urządzenie (podpisując nową umowę).

Question 22

Ile kosztuje opcja wymiany urządzenia na nowe (Upgrade)?

Accepted Answer

Koszt opcji Upgrade to 99 zł (jednorazowa opłata).

Question 23

Po jakim czasie jest możliwa wymiana?

Accepted Answer

Zmiana jest możliwa na 12 miesięcy przed zakończeniem umowy.

Question 24

Czy zmienia się wtedy opłata miesięczna?

Accepted Answer

Tak, zawierana jest nowa umowa. Opłata miesięczna zależy od wybranego urządzenia.

Question 25

Co się stanie, jeśli uszkodzę urządzenie?

Accepted Answer

Jeśli zdecydujesz się na umowę najmu z usługą serwisową iMadRent+, naprawa może być pokryta w ramach usługi (w ramach zakresu wybranej wersji usługi / do limitu wybranej wersji usługi); poza zakresem obowiązuje dopłata zależna od uszkodzenia.Decydując się na umowę z usługą serwisową (iMadRent+), w zależności od wybranego wariantu, wykonamy naprawę zgodnie z zakresem usługi:wariant Smartfon – naprawimy uszkodzony wyświetlacz;wariant Smartwatch, Tablet i Monitor – naprawimy urządzenie w razie jego uszkodzenia;wariant Smartfon Premium, Laptop i Komputer – naprawimy urządzenie w razie jego uszkodzenia i usuniemy skutki zalania.Jeśli ekspertyza wskaże inne uszkodzenia (poza zakresem usługi serwisowej), zaproponujemy odpłatną naprawę.

Question 26

Co się stanie, jeśli urządzenie zostanie skradzione?

Accepted Answer

Klient spłaca pozostałe czynsze oraz opcjonalną kwotę nabycia urządzenia.

Question 27

Co daje umowa z usługą serwisową (iMadRent+)?

Accepted Answer

iMadRent+ zapewnia ochronę urządzenia w przypadku uszkodzeń lub uszkodzeń i zalania – dzięki niej nie musisz martwić się o dodatkowe koszty napraw objętych zakresem usługi. Dodatkowo obejmuje organizację transportu do serwisu.W zależności od wybranego wariantu, wykonamy naprawę zgodnie z zakresem usługi:wariant Smartfon – naprawimy uszkodzony wyświetlacz;wariant Smartwatch, Tablet i Monitor – naprawimy urządzenie w razie jego uszkodzenia;wariant Smartfon Premium, Laptop i Komputer – naprawimy urządzenie w razie jego uszkodzenia i usuniemy skutki zalania.Jeśli ekspertyza wskaże inne uszkodzenia (poza zakresem usługi serwisowej), zaproponujemy odpłatną naprawę.Usunięcie usterek jest bezpłatne w każdym wariancie umowy najmu (także bez usługi serwisowej) - przez cały okres umowy najmu.

Question 28

Czy naliczane są opłaty za drobne rysy?

Accepted Answer

Standardowe zużycie urządzenia (podczas normalnego użytkowania) jest ok! Nie powoduje ono żadnych dopłat.

Question 29

Czy muszę zapłacić za zalanie lub rozbicie?

Accepted Answer

W wariancie umowy najmu z usługą serwisową iMadRent+ Smartfon Premium i iMadRent+ Laptop takie zdarzenia są objęte usługą (do limitu napraw); w pozostałych przypadkach mogą być płatne.

Question 30

Czy podczas naprawy dostanę urządzenie zastępcze?

Accepted Answer

Nie – w trakcie naprawy nie zapewniamy urządzenia zastępczego.Za czas, w którym urządzenie przebywa w serwisie, miesięczna opłata zostanie proporcjonalnie pomniejszona.

Question 31

Czy serwis jest wliczony w cenę?

Accepted Answer

Usunięcie usterek jest bezpłatne w każdym wariancie umowy najmu (także bez usługi serwisowej) - przez cały okres umowy najmu.Wynajmując urządzenie w iMad, możesz zdecydować się na umowę z usługą serwisową (iMadRent+).Dzięki temu, w zależności od wybranego wariantu, wykonamy naprawę zgodnie z zakresem usługi:wariant Smartfon – naprawimy uszkodzony wyświetlacz;wariant Smartwatch, Tablet i Monitor – naprawimy urządzenie w razie jego uszkodzenia;wariant Smartfon Premium, Laptop i Komputer – naprawimy urządzenie w razie jego uszkodzenia i usuniemy skutki zalania.Jeśli ekspertyza wskaże inne uszkodzenia (poza zakresem usługi serwisowej), zaproponujemy odpłatną naprawę.

Question 32

Jak szybko jest realizowana naprawa?

Accepted Answer

Do 10 dni od momentu dostarczenia urządzenia do serwisu.

Question 33

Czy mogę wykupić urządzenie?

Accepted Answer

Tak, na koniec umowy. Kwotę wykupu poznajesz od razu – jest ona wskazana w umowie najmu.

Question 34

Ile kosztuje wykup?

Accepted Answer

Kwota wykupu jest określona w umowie.

Question 35

Czy jest opcja wykupu wcześniej (przed zakończeniem umowy)?

Accepted Answer

Jest to możliwe na koniec umowy.

Wszystko co musisz wiedzieć o najmie urządzeń.

Wybierz

Korzystaj

Oddaj lub wykup

Przykładowy koszt najmu - umowa na 24 miesiące

Twoje dane są bezpiecznie

Jak wygląda proces online?

Koszyk

Dane

Weryfikacja

Dostawa i płatność

Koszyk

Dane

Weryfikacja

Dostawa i płatność

Podgląd oferty

Najczęściej zadawane pytania

Oferta

Bezpieczeństwo danych

Koszty i płatności

Jak wygląda proces najmu?

Umowa i przebieg najmu

Wymiana i Upgrade

Uszkodzenia i odpowiedzialność

Serwis i wsparcie

Własność i wykup