Question 1

1. Czym jest iMadCare i dla kogo jest ta usługa?

Accepted Answer

iMadCare to kompleksowa usługa serwisowa, która ma na celu ochronę i naprawę urządzeń nią objętych. Pozwala zapewnić ciągłość działania, bezpieczeństwo oraz eliminację dodatkowych kosztów w przypadku uszkodzenia mechanicznego lub zalania sprzętu*.Usługa skierowana jest m.in. do firm, które chcą zapewnić niezawodną pracę swoich urządzeń oraz mieć szybki dostęp do wsparcia technicznego bez nieprzewidzianych wydatków. Usługę iMadCare można wykupić dla nowych lub używanych urządzeń:
      - iPhone;
      - Pad;
      - Mac (Mac Mini, iMac, Mac Pro, MacBook Air, MacBook Pro, Mac Studio);
      - Apple Watch;
      - AirPods.*zakres uzależniony jest od wybranego wariantu usługi.

Question 2

2. Czy mogę objąć iMadCare urządzenia używane, które już są w firmie?

Accepted Answer

Tak, iMadCare obejmuje zarówno nowe, jak i używane urządzenia Apple. W przypadku sprzętu już używanego w firmie konieczna jest weryfikacja techniczna – może odbyć się zdalnie lub w salonie iMad. Dzięki temu upewniamy się, że urządzenie jest w odpowiednim stanie do objęcia ochroną, a w razie awarii naprawa zostanie przeprowadzona sprawnie i zgodnie z autoryzowanymi standardami Apple.

Question 3

3. Jak długo trwa naprawa i czy w tym czasie mogę dostać sprzęt zastępczy?

Accepted Answer

Standardowe naprawy realizujemy do 10 dni roboczych, a wymianę wyświetlacza w iPhone w wariancie Ultra nawet w 1 godzinę (walk-in). W czasie naprawy możesz skorzystać z urządzenia zastępczego, jeśli jest przewidziane w Twoim pakiecie, co minimalizuje przestoje w pracy.

Question 4

4. Czy usługa działa door-to-door i kto zajmuje się logistyką naprawy?

Accepted Answer

Tak, iMadCare oferuje serwis door-to-door – odbieramy sprzęt ze wskazanego miejsca w firmie, przeprowadzamy autoryzowaną naprawę i dostarczamy urządzenie z powrotem. Całą logistyką i koordynacją zajmuje się iMad, więc Twoi pracownicy nie muszą martwić się transportem ani formalnościami.

Question 5

5. Jak mogę zgłosić naprawę w ramach iMadCare?

Accepted Answer

Tak, zgłoszenie awarii jest bardzo proste i dostępne na trzy sposoby: 
- Online – najszybsza i najwygodniejsza opcja, dostępna 24/7. Wypełnij formularz zgłoszenia pod tym linkiem w dogodnym dla siebie czasie. 
- Telefonicznie – zadzwoń pod numer (22) 852 39 99 w dni robocze w godzinach 08:00 – 18:00 (koszt zgodnie z taryfą operatora). 
- Przez opiekuna klienta biznesowego – skontaktuj się ze swoim opiekunem i zgłoś mu awarię. Po zgłoszeniu iMad zajmuje się odbiorem sprzętu, autoryzowaną naprawą i dostarczeniem go z powrotem – bez dodatkowego zaangażowania Twojego zespołu.

Question 6

6. Czy na czas naprawy przysługuje urządzenie zastępcze?

Accepted Answer

Urządzenie zastępcze przysługuje przy posiadanej wersji usługi iMadCare Ultra, natomiast są to kwestie również do indywidualnego ustalenia przy zawieraniu umowy. W przypadku otrzymania urządzenia zastępczego*, ma ono taki sam system operacyjny, jak to przekazane do naprawy.  *Nie dotyczy AirPods.

Usługi serwisowe dopasowane do sposobu pracy Twojej firmy

iMadCare

Twoja firma jest zainteresowana iMad Care?

Spokojne i przewidywalne wsparcie serwisowe

AppleCare for Enterprise

Znajdź opiekuna biznesowego

Zamów bezpłatną konsultację

Najczęściej zadawane pytania