Regulamin sklepu internetowego iMad

I. Wstęp

§ 1. Pojęcia używane w Regulaminie mają następujące znaczenie:

1. Adres e-mail Klienta – adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia lub Zlecenia, albo na Koncie Klienta;
2. Apple – Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA, a w zakresie dystrybucji i Usług Serwisowych: Apple Distribution International Ltd. z siedzibą pod adresem Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork w Irlandii;
3. bolttech Poland – bolttech Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000431665, kapitał zakładowy: 9.888.300,00 złotych, NIP: 5342487752;
4. Hasło – poufny ciąg znaków, ustalany indywidualnie przez Klienta, służący do uwierzytelnienia się Klienta podczas logowania na Konto Klienta;
5. iMad - iMad Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000746933, NIP: 6793034438, REGON: 121213363;
6. iMad Rent - usługa najmu wybranych urządzeń elektronicznych znajdujących się w ofercie iMad świadczona przez bolttech, a dostępna w Sklepie;
7. Infolinia – infolinia iMad dostępna pod numerem: (+48) (12) 200-24-30;
8. Jednoosobowy Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca jednoosobowo działalność gospodarczą w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (Dz.U.2021 poz. 162 ze zm.), tj. prowadząca zorganizowaną działalność zarobkową, wykonywaną we własnym imieniu i w sposób ciągły;
9. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową zgodnie z treścią art. 22¹ Kodeksu Cywilnego;
10. Konto Klienta – indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez iMad na Portalu, po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi prowadzenie Konta Klienta;
11. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług dostępnych za pośrednictwem Portalu, dokonująca zakupu Towarów za pośrednictwem Sklepu lub składająca Zlecenie w Serwisie;
12. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych przez iMad i prawa osób, których dane dotyczą wynikające z RODO, dostępny pod adresem https://imad.pl/polityka-prywatnosci;
13. Portal – portal internetowy prowadzony przez iMad, dostępny pod adresem www.imad.pl;
14. Produkt – Towar lub Usługa dostępne w Sklepie;
15. Regulamin – niniejszy „Regulamin sklepu internetowego";
16. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; Dz. Urz. UE. L Nr 119, str. 1 z późn. sprost.);
17. Salon iMad – salon sprzedaży będący jednocześnie Autoryzowanym Serwisantem, prowadzony przez iMad na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Aktualna lista Salonów iMad dostępna jest pod adresem https://imad.pl/dla_ciebie/contact;
18. Serwis – serwis internetowy sprzętu elektronicznego prowadzony przez iMad, dostępny na stronie www.imad.pl, w zakładce „Serwis", przeznaczony do składania zleceń na Usługi Serwisowe;
19. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez iMad, dostępny na stronie https://imad.pl/dla_ciebie/sklep.html;
20. Towar – rzecz ruchoma przeznaczona do sprzedaży lub najmu w Sklepie, w tym rzecz ruchoma zawierająca Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe lub z nimi połączony w taki sposób, że brak Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie;
21. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
22. Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca na:
    1. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
    2. wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub innych użytkowników tej usługi,
    3. inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
23. Urządzenie – urządzenie marki Apple objęte Usługą Serwisową;
24. Usługa – usługa inna niż Usługa Serwisowa, dostępna w Sklepie, Usługa nie obejmuje Usług Cyfrowych;
25. Usługa Serwisowa – usługa o charakterze naprawczym lub konserwacyjnym Urządzenia dostępna w Serwisie, z użyciem części oryginalnych lub ich zamienników, Usługa Serwisowa nie obejmuje Usług Cyfrowych;
26. Usterka – wada materiałowa lub produkcyjna, wymagająca Naprawy Urządzenia, powodująca zaprzestanie prawidłowej pracy elementów lub zespołów Urządzenia, skutkująca przerwaniem jego funkcji lub unieruchomieniem wynikającym z przyczyn wewnętrznych, która nie jest spowodowana działaniem człowieka lub działaniem czynnika zewnętrznego oraz nie wynika z użytkowania Urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi;
27. Uszkodzenie – uszkodzenie mechaniczne Urządzenia, polegające na jego stłuczeniu lub pęknięciu, skutkujące koniecznością Naprawy, niezależnie od przyczyny powstania uszkodzenia albo powstałe w wyniku zalania wodą, rozumianego jako bezpośrednie działanie na Urządzenie wody, w tym wody morskiej;
28. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zawarcia umowy sprzedaży na odległość Produktu za pośrednictwem Sklepu;
29. Zlecenie – oświadczenie woli Klienta zawarcia umowy o świadczenia Usług Serwisowych na odległość za pośrednictwem Serwisu.

§ 2. Postanowienia ogólne.

1. Regulamin określa:
   1. zasady korzystania z Portalu,
   2. zasady rejestracji i korzystania z Konta Klienta
   3. zasady korzystania ze Sklepu,
   4. zasady postępowania w przypadku niezgodności Towaru, Usługi lub Usługi Serwisowej z umową.
2. Regulamin dostępny jest do pobrania na trwałym nośniku, pod linkiem zamieszczonym na stronie głównej Portalu.
3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów znajdują zastosowanie również do Jednoosobowych Przedsiębiorców wyłącznie jeśli Jednoosobowy Przedsiębiorca zawiera za pośrednictwem Portalu umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

II. Portal i Konto Klienta.

§ 1. Warunki korzystania z Portalu.

1. Minimalne wymagania techniczne do skorzystania z Portalu: sprzęt komputerowy z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa: Safari, Internet Explorer, Google Chrome, konieczne oprogramowanie: Adobe Reader, rozdzielczość: 800x600. iMad dokłada starań, aby korzystanie z Portalu było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Na dzień wejścia w życie Regulaminu minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Portalu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 39 lub Firefox 34 lub Opera 26 lub Safari 5.
2. Portal jest miejscem prezentowania przez iMad informacji o Produktach i Usługach dostępnych w iMad, sprzedaży Produktów w Sklepie i Usług Serwisowych w Serwisie.
3. Prezentowane na Portalu Towary i treści nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
4. Każdorazowo z chwilą skorzystania z Portalu Klient zawiera umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta na czas korzystania z Portalu.
5. Dane osobowe Klientów korzystających z Portalu będą przetwarzane przez iMad. W zakresie, w jakim Klient korzysta z uprawnień przysługujących mu wobec Apple, administratorem jego danych osobowych jest Apple. Więcej informacji o tym jak przetwarzamy dane osobowe Klientów iMad znajdują się w Polityce Prywatności.
6. W celu zapewnienia funkcjonowania Portalu oraz bezpieczeństwa korzystania z Portalu, iMad podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia funkcjonowania oraz bezpieczeństwa Portalu.
7. Klient korzystając z Portalu zobowiązany jest w szczególności do:
   1. niezakłócania jego funkcjonowania,
   2. niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie na Portalu niezamówionej informacji handlowej,
   3. niepodejmowania czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta,
   4. korzystania z Konta Klienta zgodnie z przepisami prawa oraz Regulaminem,
   5. korzystania z treści zamieszczonych w Portalu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego; wykorzystywanie w innym zakresie treści należących do iMad jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody iMad,
   6. nieumieszczania na Portalu nieprawdziwych komentarzy, w tym komentarzy o Produkcie, którego Klient nie zamówił lub Usłudze Serwisowej, której Klient nie zlecił.

§ 2. Rejestracja Konta Klienta.

1. Portal umożliwia założenie i korzystanie z Konta Klienta. Konto Klienta daje możliwość śledzenia statusu Zamówienia, przeglądania archiwum Zamówienia, zarządzania danymi osobowymi, w tym teleadresowym bez konieczności każdorazowego ich podawania przy Zamówieniu, dokonywania zmian danych osobowych, zarządzania zgodami, w tym zgodą na otrzymywanie newslettera, dokonywanie zmian Hasła do Konta Klienta.
2. Założenie Konta Klienta jest bezpłatne i następuje poprzez rejestrację. Rejestracja Konta Klienta wymaga akceptacji Regulaminu. Do założenia Konta Klienta niezbędne jest podanie danych osobowych: imię, nazwisko, Adres e-mail Klienta, które będą przetwarzane przez iMad w celu świadczenia usługi prowadzenia Konta Klienta.
3. Klient, podczas rejestracji Konta Klienta zobowiązany jest do podania swoich prawdziwych danych. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody poniesione przez osoby trzecie na skutek jego działań, w szczególności podania nieprawdziwych danych, posłużenia się danymi w sposób nieuprawniony lub dokonania Zamówienia lub Zlecenia na rachunek osób trzecich.
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia prawidłowości podawanych przez niego danych przed ich przekazaniem iMad, w szczególności w zakresie wskazanego adresu wysyłki i danych potrzebnych do zaksięgowania zakupu lub usług serwisowych.
5. Z chwilą założenia Konta Klienta Klient zawiera z iMad umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. Umowa ta zawierana jest na czas nieokreślony i może być wypowiedziana przez Klienta na podstawie złożonego oświadczenia do iMad. iMad uprawniony jest do wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta w przypadku zakończenia świadczenia takiej usługi dla Klientów z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia. Wypowiedzenie wymaga złożenia oświadczenia na Adres e-mail Klienta.
6. iMad jest uprawniony do zablokowania Konta Klienta, w przypadku, gdy Klient naruszył postanowienia Regulaminu lub w inny, sprzeczny z prawem sposób skorzysta ze swojego Konta Klienta.

§ 3. Odstąpienie od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

1. Konsument może odstąpić od zawartej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bez podania przyczyny w terminie 14 dni liczonych od dnia zawarcia takiej umowy.
2. W celu odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Konsument zobowiązany jest do złożenia iMad w terminie wskazanym w ust. 1 powyżej oświadczenia o odstąpieniu od umowy (na przykład korzystając ze wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu – Załącznika nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną może być złożone:
   1. pisemnie na adres siedziby iMad;
   2. pocztą elektroniczną na adres: sklep@imad.pl;
   3. telefonicznie za pośrednictwem Infolinii;
   4. osobiście w dowolnym Salonie iMad.
4. Do zachowania terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną wystarczające jest złożenie oświadczenia przed jego upływem.

III. Sklep.

§ 1. Informacje o Produktach i składanie Zamówień.

1. Sprzedaż Produktów prezentowanych w Sklepie następuje na podstawie składanych Zamówień.
2. iMad zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów lub wycofywania Produktów dostępnych w Sklepie, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na Portalu dotyczących Produktów dostępnych w Sklepie, bądź wprowadzania w nich zmian. W przypadku zmiany cen Produktów wiążąca dla Klienta jest cena podana przy Produkcie w chwili złożenia przez niego Zamówienia.
3. Cena podana przy Produkcie nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z umową sprzedaży, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu dostawy i składaniu Zamówienia.
4. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, są podane w walucie polskiej.
5. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba, że informacja przy Towarze wskazuje odmiennie.
6. Prezentowane Produkty w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
7. Zamówienia w Sklepie można składać bez rejestracji lub poprzez Konto Klienta.
8. Aby złożyć Zamówienie, Klient musi przejść całą procedurę składania Zamówienia Produktu w Sklepie, tj. wybrany Produkt dodać do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia lub skorzystać z Konta Klienta, dokonać wyboru sposobu dostawy sposobu płatności oraz kliknąć przycisk „Złóż zamówienie".
9. Klient może wybrać następujące formy płatności: przelew na konto, płatności internetowe, płatności kartą płatniczą oraz sprzedaż ratalną.

§ 2. Zawarcie umowy sprzedaży Produktu.

1. Z chwilą zapłaty przez Klienta Zamówienia dochodzi do zawarcia pomiędzy Klientem a iMad umowy sprzedaży Produktu objętego Zamówieniem, z wyjątkiem Produktu obejmującego iMad Rent. Umowę sprzedaży Produktu uznaje się za zawartą, w brzmieniu złożonego Zamówienia i Regulaminu. iMad na Adres e-mail Klienta przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży Produktu wraz z treścią Regulaminu. Umowa sprzedaży zawarta jest pod warunkiem opłacenia Zamówienia przez Klienta najpóźniej w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia. W przypadku braku opłacenia Zamówienia, w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, iMad wezwie Klienta na Adres e-mail Klienta do zapłaty ceny Produktu objętego Zamówieniem w dodatkowym terminie. W przypadku braku opłacenia Zamówienia przez Klienta w dodatkowym terminie, iMad ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu (anulować Zamówienie), o czym poinformuje Klienta na Adres e-mail Klienta.
2. Po zawarciu umowy sprzedaży Produktu Klient nie ma możliwości anulowania Zamówienia (powyższe nie dotyczy prawa do odstąpienia od umowy, które przysługuje Konsumentowi) ani dokonywania w nim jakichkolwiek zmian.
3. iMad za zakupione Produkty wystawia dowód sprzedaży, a na życzenie Klienta oraz w przypadkach wymaganych prawem, fakturę VAT.

§ 3. Realizacja Zamówienia.

1. Termin realizacji Zamówienia wynosi do 30 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży Produktu, za wyjątkiem sytuacji, w których Klient uzgodni z iMad termin odmienny.
2. Klient przy Zamówieniu obejmującym dostawę Towaru ma prawo wybrać sposób przekazania mu Towaru: odbiór własny w wybranym przez Klienta Salonie iMad lub dostawa do wskazanego przez Klienta miejsca na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
3. W przypadku odbioru własnego Klient zobowiązany jest do odebrania Towaru w terminie 5 dni roboczych liczonych od dnia otrzymania potwierdzenia przez iMad gotowości Produktu do odbioru. W przypadku dostawy do Klienta Towar nieodebrany przez Klienta od kuriera wróci do iMad jako nieodebrany w terminie. W każdym przypadku nieodebrania Towaru przez Klienta w terminie, iMad zwróci się do Klienta na Adres e-mail Klienta o odbiór Towaru w dodatkowym terminie. W przypadku nieodebrania Towaru przez Klienta w dodatkowym terminie, iMad ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu (anulować Zamówienie) o czym poinformuje Klienta na Adres e-mail Klienta. Z chwilą odstąpienia od umowy przez iMad umowa sprzedaży Produktu uznawana jest za niezawartą, a wszelkie środki zapłacone przez Klienta z tytułu zawartej Umowy sprzedaży Produktu zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni.
4. W przypadku Zamówienia z dostawą do Klienta, po otrzymaniu przesyłki od iMad i stwierdzeniu, że paczka nosi oznaki zniszczenia (dla przykładu: w formie nacięcia, nakłucia, wgniecenia opakowania), Klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki, a w przeciwnym razie, by uniknąć wątpliwości co do momentu powstania szkody, zobowiązany jest sprawdzić zawartość przesyłki w obecności dostawcy, w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie produktu w trakcie dostawy lub produkt został dostarczony w stanie niekompletnym
5. Realizacja Zamówienia, w przypadku Zamówienia płatnego przelewem i płatnego kartą płatniczą, rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym iMad. Maksymalny termin oczekiwania na wpłatę to 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
6. Realizacja Zamówienia, w przypadku zamówienia opłaconego za pośrednictwem płatności internetowej, rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia od operatora systemu płatności o dokonaniu płatności.
7. Numer rachunku bankowego, na który ma nastąpić zapłata oraz dane do przelewu, w przypadku Zamówienia płatnego przelewem, podane zostaną wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży Produktu wysłanym na Adres e-mail Klienta.
8. W przypadku wyboru formy płatności internetowej Klient oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje zasady oraz warunki dokonywania zapłaty, określone przez podmiot obsługujący płatność.
9. W przypadku wyboru sposobu płatności w formie ratalnej, Klient wraz z potwierdzeniem złożenia Zamówienia oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje warunki oraz zasady udzielenia kredytu oraz sposobu realizacji umowy sprzedaży, określone przez podmiot obsługujący kredyt (Santander Consumer Bank S.A. – dostępne na stronie www.eraty.pl, lub Bank BGŻ BNP Paribas - dostępne na stronie http://www.bgzbnpparibas.pl, PayPro S.A. dostępne na stronie http://przelewy24.pl lub w przypadku leasingu Bank PKO BP S.A. – dostępne na stronie http://www.pkobp.pl).
10. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba produktów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływu zamówień na te produkty, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

§ 4. Odstąpienie od umowy sprzedaży Produktu.

1. Konsument może odstąpić bez podania przyczyny od umowy sprzedaży Produktu zawartej w Sklepie w terminie 14 dni liczonym:
   1. w przypadku gdy przedmiotem umowy sprzedaży Produktu jest przeniesienie własności Towaru - od daty otrzymania Towaru, tj. od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem dostarczającym Towar, obejmie Towar w faktyczne posiadanie.
   2. w pozostałych przypadkach – od dnia zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
2. W celu odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu Konsument zobowiązany jest do złożenia iMad w terminie wskazanym w ust. 1 powyżej oświadczenia o odstąpieniu od umowy (na przykład korzystając ze wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu – Załącznika nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenckich).
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Produktu może być złożone:
   1. pisemnie na adres iMad;
   2. pocztą elektroniczną na adres: sklep@imad.pl;
   3. telefonicznie za pośrednictwem Infolinii;
   4. osobiście w dowolnym Salonie iMad.
4. Do zachowania terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Produktu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, którego przedmiotem jest Usługa, jeśli iMad wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą lub żądaniem Konsumenta, który przyjął do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez iMad utraci prawo odstąpienia od umowy.
6. Konsument, który zażądał spełnienia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu obejmującego świadczenie Usługi, a następnie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu zanim świadczenie zostało w pełni wykonane przez iMad, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia wykonane przez iMad do chwili odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu. Kwota zapłaty ustalana jest proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, przy uwzględnieniu cen poszczególnych świadczonych Usług.
7. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, w wyniku której dostarczono Klientowi Towar, Konsument zobowiązany jest do zwrotu otrzymanego Towaru w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, na swój koszt. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru lub Usługi. IMad zastrzega, że odstąpienie od umowy i zwrot Towaru nie są możliwe, jeśli przedmiotem umowy jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (w szczególności słuchawki) w tym przypadku zwrot jest możliwy jedynie w zapieczętowanym opakowaniu.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, iMad zwróci Konsumentowi kwotę odpowiadającą dokonanej przez niego płatności, w tym poniesione przez niego koszty dostarczenia Towaru najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Produktu. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, w wyniku której dostarczono Klientowi Towar, iMad może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

IV. Reklamacje.

1. Klient może zgłosić do iMad reklamację w przypadku niezgodności Towaru lub usługi świadczonej przez iMad z zawartą przez Klienta umową z iMad.
2. iMad odpowiada w stosunku do Konsumenta za niezgodność świadczenia z umową.
3. Reklamacje mogą być składane:
   1. pisemnie na adres iMad;
   2. pocztą elektroniczną na adres: sklep@imad.pl;
   3. telefonicznie za pośrednictwem Infolinii;
   4. osobiście w dowolnym Salonie iMad.
4. W reklamacji Klient powinien podać: swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, przedmiot reklamacji, rodzaj i datę wystąpienia przyczyn reklamacji.
5. iMad udziela odpowiedzi na reklamację Klienta w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. W przypadku gdy reklamacja dotyczy Towaru, Kupujący powinien również udostępnić Towar celem weryfikacji podstaw reklamacji.
7. Klient może dostarczyć reklamowany Towar osobiście do dowolnego Salonów iMad lub przesyłając na adres iMad. Dostarczenie reklamowanego Towaru do iMad odbywa się na koszt iMad. W tym względzie iMad zaleca Klientom uprzedni kontakt z Infolinią w celu pomocy w zorganizowaniu transportu.
8. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi: http://www.uokik.gov.pl oraz http://www.rf.gov.pl.
9. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) iMad jako przedsiębiorca mający siedzibę w Unii zawierający internetowe umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług wskazuje łącze elektroniczne do platformy ODR (Online Dispute Resolution) umożlwiającej pozasądowe rozstrzyganie sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

V. Postanowienia końcowe.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustaw podanych w treści Regulaminu.
2. iMad zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu, o czym powiadomi Klienta przy pierwszym logowaniu na Konto Klienta z prawem do jego akceptacji bądź rezygnacji z korzystania z Konta Klienta. Regulamin w zmienionym brzmieniu obowiązuje Klienta od chwili jego akceptacji. Do umów zawartych w wyniku Zamówienia Produktu lub Zlecenia Usługi Serwisowej, których Zamówienie/Zlecenie zostało złożone przed datą zmiany Regulaminu, obowiązuje Regulamin w dotychczasowej treści.
3. Wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem przez Klienta z Portalu, zawartą umową sprzedaży Produktów, umową świadczenia Usług Serwisowych, umową świadczenia usługi iMad City Service, w przypadku, gdy Klient nie jest Konsumentem poddane będą pod rozstrzygnięcie przed Sąd właściwy ze względu na siedzibę iMad.
4. Zmiana treści Regulaminu nie dotyczy zawartych wcześniej Umów na dostarczenie Towarów i Usług. Do umów tych stosuje się Regulamin o treści obowiązującej w dniu ich zawarcia.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej iMad, a obowiązuje Klienta z chwilą jego akceptacji.

Warszawa, 17 maja 2024 roku