Question 1

Jak mogę kupić usługę iMadCare?

Accepted Answer

Usługę iMadCare kupisz na naszej stronie lub w naszym salonie*. Możesz nabyć ją zarówno dla nowych, jak i używanych urządzeń, zakupionych w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii.
*Salony iMad:
• Warszawa, Wronia 31
•Konstancin-Jeziorna, CH Stara Papiernia
• Kraków, Św. Filipa 17
• Katowice, Żelazna 2
• Wrocław, Pl. Nowy Targ 28

Question 2

Jak zdalnie aktywować usługę iMadCare?

Accepted Answer

Po zakupie przez internet zadzwoni do Ciebie konsultant, aby zweryfikować stan urządzenia. Weryfikacja przebiegnie zdalnie, potrzebny będzie do tego IMEI*/SN/SD urządzenia.* Numer IMEI to numer identyfikacyjny telefonu komórkowego. Aby go sprawdzić, wprowadź na klawiaturze swojego urządzenia: *#06# - numer wyświetli Ci się na ekranie. Możesz go również znaleźć na pudełku i/lub obudowie telefonu.

Question 3

Jak długo mogę korzystać z usługi?

Accepted Answer

W zależności od wybranego przez Ciebie wariantu, z usługi możesz korzystać 12, 24 lub 36 miesięcy. Szczegółowy zakres usługi iMadCare, wyjaśnienie pojęć, zasady realizacji znajdziesz w Regulaminie Usługi iMadCare.

Question 4

Dla jakich urządzeń mogę kupić usługę iMadCare?

Accepted Answer

Usługę iMadCare kupisz dla nowych i używanych urządzeń:
• iPhone;
• iPad;
• Mac (Mac Mini, iMac, Mac Pro, MacBook Air, MacBook Pro, Mac Studio);
• Apple Watch;
• AirPods.

Question 5

Jak mogę zgłosić uszkodzenie?

Accepted Answer

Uszkodzenie Twojego urządzenia możesz zgłosić na 2 sposoby:
• online – to najszybsze i wygodne rozwiązanie. Wypełnij formularz zgłoszenia o dogodnej dla Ciebie porze 24/7 pod tym linkiem;
• telefonicznie – dzwoniąc na numer (22) 852 39 99 w dni robocze w godzinach 08:00 – 18:00 (opłata za połączenie zgodnie z taryfą Twojego operatora).

Question 6

Ile czasu potrwa naprawa?

Accepted Answer

Naprawa potrwa maksymalnie 10 dni roboczych od momentu dostarczenia urządzenia do serwisu, a w przypadku wariantu iMadCare Ultra - 4 dni robocze. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie Usługi iMadCare.

Question 7

Co obejmuje usługa iMadCare dla urządzeń iPhone?

Accepted Answer

Usługa iMadCare dla urządzeń iPhone jest dostępna w kilku wariantach, które różnią się zakresem (iPhone+, iPhone Premium, iPhone Usterka, iPhone Pakiet). W zależności od wybranego przez Ciebie wariantu, usługa obejmuje:
• naprawę w przypadku: uszkodzenia wyświetlacza, uszkodzenia, zalania lub usterki Twojego urządzenia;
• organizację i pokrycie kosztów odbioru i dostawy urządzenia do Ciebie;
• udzielenie przydatnych informacji np. jak przygotować urządzenie do transportu, informacji o autoryzowanych serwisach Apple.
W każdym 12 – miesięcznym okresie obowiązywania Usługi iMadCare możesz zrealizować 1 (jedną) naprawę Twojego urządzenia. Szczegółowy zakres Usługi iMadCare, wyjaśnienie pojęć, zasady realizacji znajdziesz w Regulaminie Usługi iMadCare – iPhone+, iPhone Usterka, iPhone Pakiet, iPhone Premium, iPhone Ultra.

Question 8

Co obejmuje usługa iMadCare dla urządzeń iPad?

Accepted Answer

Usługa iMadCare dla urządzeń iPad obejmuje:
• naprawę w przypadku uszkodzenia Twojego urządzenia;
• organizację i pokrycie kosztów odbioru i dostawy urządzenia do Ciebie;
• udzielenie przydatnych informacji np. jak przygotować urządzenie do transportu, informacji o autoryzowanych serwisach Apple.
W każdym 12 – miesięcznym okresie obowiązywania Usługi iMadCare możesz zrealizować 1 (jedną) naprawę Twojego urządzenia. Szczegółowy zakres Usługi iMadCare, wyjaśnienie pojęć, zasady realizacji znajdziesz w Regulaminie Usługi iMadCare – iPad, Apple Watch, AirPods.

Question 9

Co obejmuje usługa iMadCare dla urządzeń Mac?

Accepted Answer

Usługa iMadCare dla urządzeń Mac obejmuje, w zależności od wybranego przez Ciebie wariantu:
• naprawę w przypadku zalania, uszkodzenia lub usterki Twojego urządzenia;
• organizację i pokrycie kosztów odbioru i dostawy urządzenia do Ciebie;
• udzielenie przydatnych informacji np. jak przygotować urządzenie do transportu, informacji o autoryzowanych serwisach Apple.
W każdym 12 – miesięcznym okresie obowiązywania Usługi iMadCare możesz zrealizować 1 (jedną) naprawę Twojego urządzenia. Szczegółowy zakres Usługi iMadCare, wyjaśnienie pojęć, zasady realizacji znajdziesz w Regulaminie Usługi iMadCare – Mac Mini, iMac, Mac Pro, MacBook Air, MacBook Pro, Mac Studio.

Question 10

Co obejmuje usługa iMadCare dla urządzeń AirPods?

Accepted Answer

Usługa iMadCare dla urządzeń AirPods obejmuje:
• naprawę w przypadku uszkodzenia Twojego urządzenia;
• organizację i pokrycie kosztów odbioru i dostawy urządzenia do Ciebie;
• udzielenie przydatnych informacji np. jak przygotować urządzenie do transportu, informacji o autoryzowanych serwisach Apple.
W każdym 12 – miesięcznym okresie obowiązywania Usługi iMadCare możesz zrealizować 1 (jedną) naprawę Twojego urządzenia. Szczegółowy zakres Usługi iMadCare, wyjaśnienie pojęć, zasady realizacji znajdziesz w Regulaminie Usługi iMadCare – iPad, Apple Watch, AirPods.

Question 11

Co obejmuje usługa iMadCare dla urządzeń Apple Watch?

Accepted Answer

Usługa iMadCare dla urządzeń Apple Watch obejmuje:
• naprawę w przypadku uszkodzenia Twojego urządzenia;
• organizację i pokrycie kosztów odbioru i dostawy urządzenia do Ciebie;
• udzielenie przydatnych informacji np. jak przygotować urządzenie do transportu, informacji o autoryzowanych serwisach Apple.
W każdym 12 – miesięcznym okresie obowiązywania Usługi iMadCare możesz zrealizować 1 (jedną) naprawę Twojego urządzenia. Szczegółowy zakres Usługi iMadCare, wyjaśnienie pojęć, zasady realizacji znajdziesz w Regulaminie Usługi iMadCare – iPad, Apple Watch, AirPods.

Question 12

Jak mogę sprawdzić status naprawy?

Accepted Answer

Informację dotyczącą statusu naprawy możesz sprawdzić na dwa sposoby:
• online – na stronie https://imad.pl/portal/sprawdz-status w zakładce „Sprawdź status” po zalogowaniu danymi, które przekazaliśmy Ci przy rejestracji zgłoszenia;
• telefonicznie – pod numerem (22) 852 39 99 dostępnym w dni robocze w godzinach 8.00-18.00.

Question 13

Kiedy mogę skorzystać z urządzenia zastępczego?

Accepted Answer

Z urządzenia zastępczego na czas naprawy mogą bezpłatnie skorzystać klienci, którzy zakupili usługę iMadCare Ultra. Posiada ono taki sam system operacyjny jak urządzenie przekazane do naprawy. Nie zapewniamy urządzenia zastępczego w przypadku naprawy AirPods.

Question 14

Na czym polega SPA urządzenia?

Accepted Answer

Jest to profesjonalne czyszczenie zewnętrznych elementów obudowy, głośników, mikrofonów, przycisków z zabrudzeń wynikających z normalnego używania urządzenia. SPA urządzenia wykonamy wraz z jego naprawą w ramach usługi iMadCare Ultra.

Oszczędność

Profesjonalizm

Dopasowanie do potrzeb

Szybko i sprawnie

Łatwe i szybkie zgłoszenie

Bez wychodzenia z domu

Jesteś zainteresowany iMad Care?

Znajdź usługę serwisową dopasowaną do Twoich potrzeb

iMadCare

Korzystasz już z iMadCare?

iPhone

Apple Watch

MacBook

iPad

Zamów bezpłatną konsultację

Najczęściej zadawane pytania