Dlaczego firmy wybierają autoryzowane serwisy urządzeń IT?

Badania pokazują, że aż 30 min tygodniowo pracownicy spędzają na rozwiązywaniu problemów ze swoim komputerem służbowym czy pomaganiu współpracownikom z ich urządzeniamiⁱ. Awaria nawet jednego sprzętu może stanowić dla przedsiębiorstwa nie tylko przeszkodę w kontynuowaniu działalności, ale także generuje dodatkowe koszty. W obliczu tej rzeczywistości zapewnienie pracownikom niezbędnych narzędzi pracy stało się jednym z wyzwań zespołów IT.

Warto pamiętać, że naprawa nagłych usterek jest zazwyczaj droższa niż stała współpraca z serwisem, odpowiedzialnym za bieżące utrzymanie komputerów i monitorowanie ich stanu. Koszty związane z naprawą różnorodnych awarii, przywracaniem działania systemu czy odzyskiwaniem danych mogą wynieść od kilkuset do nawet kilkunastu tysięcy złotych, zależnie od rodzaju problemu. Ponadto, mimo przestoju, pracodawca jest zobowiązany do standardowego wypłacania wynagrodzeń, mimo że pracownik nie ma możliwości wykonania powierzonych mu zadań.

SLA, bo czas jest ważny w biznesie

W procesie wyboru odpowiedniego serwisu należy wziąć pod uwagę m.in. zakres świadczonych usług, SLA, czyli umowę o gwarantowanym poziomie usług (np. czas na reakcję, terminowość wykonania usługi, sposoby zgłaszania usterek). W iMad SLA wynosi:

• • 4h na kontakt z klientem od otrzymania zgłoszenia serwisowego,
• • 1h-2 dni na realizację napraw urządzeń z systemem iOS,
• • 2-3 dni na realizację napraw urządzeń z systemem macOS.

Dobrze jest się również upewnić, że serwis jest autoryzowany przez producenta. Autoryzacja daje pewność, że diagnostykę i naprawy wykonują uprawnieni i wyszkoleni technicy, korzystający z właściwych narzędzi oraz oryginalnych części, a cała usługa zostanie wykonana zgodnie z najwyższymi standardami. Współpraca z serwisem to nie tylko wykonywanie napraw, ale również szereg usług dodatkowych takich jak weryfikacja programów serwisowych, monitoring gwarancji czy realizacja przeglądów, które mogą ustrzec urządzenia przed wystąpieniem poważniejszych uszkodzeń. To oczywiście nie wszystkie przewagi, szerzej o kompetencjach i korzyściach korzystania z autoryzowanego serwisu, takiego jak iMad, opowiemy poniżej.

Dostęp do specjalistów

Jedną z najważniejszych zalet korzystania z autoryzowanego serwisu jest dostęp do wykwalifikowanych specjalistów. Pracownicy serwisów objętych autoryzacją przez Apple są szkoleni i certyfikowani przez samego producenta urządzeń. Dzięki temu mają szeroką wiedzę na temat konkretnego sprzętu i jego specyfiki, co umożliwia im szybką i skuteczną diagnozę oraz rozwiązanie problemów.

Wysoka jakość

Korzystanie z autoryzowanego serwisu oznacza również użycie oryginalnych części – co ma kluczowe znaczenie dla wydajności i trwałości urządzeń. Wybierając autoryzowany serwis, można mieć pewność, że do smartfona czy laptopa trafiają tylko komponenty pochodzące od producenta, co znacznie wpływa na długoterminową stabilność sprzętu.

Bezpieczeństwo danych

Awaria sprzętu często idzie w parze z obawami o bezpieczeństwo danych. Profesjonalne serwisy korzystają z procedur, których pozwalają skutecznie zabezpieczyć dane na czas naprawy urządzenia.

Sprawność przez lata

Wybierając autoryzowany serwis, mamy pewność, że po naprawie zachowamy gwarancję producenta, jeśli urządzenie jest nią nadal objęte. Jeśli zależy nam na długotrwałym i niezawodnym funkcjonowaniu firmowych urządzeń, warto więc postawić na miejsce, gdzie naprawy wykonują fachowcy, zapewniając nam spokój i komfort użytkowania sprzętów.

Szukasz niezawodności i bezpieczeństwa dla swoich firmowych urządzeń Apple?

Wybór autoryzowanego serwisu i zawarcie umowy serwisowej to kluczowy krok, aby zapewnić sprawność firmowych sprzętów i ciągłość działania biznesu oraz zadbać o bezpieczeństwo danych na urządzeniach. Decydując się na współpracę z iMad:

1. Zmniejszasz ryzyko poważnych problemów ze sprzętem/uszkodzeń

Pamiętaj, że drobne problemy mogą przerodzić się w kosztowne uszkodzenia – w efekcie zaburzając pracę Twojej firmy. Dlatego serwis iMad oferuje kompleksową opiekę nad sprzętem, a dodatkowo - weryfikuje, czy urządzenia kwalifikują się do darmowych programów serwisowych Apple.

2. Ochrona danych

Bezpieczeństwo danych to priorytet w każdej firmie. Decydując się na współpracę z autoryzowanym serwisem urządzeń, masz pewność, że Twoje dane są zabezpieczone.

3. Bezkompromisowa wygoda

Nawet gdy zabraknie czasu na wizytę w serwisie, nie musisz się martwić. Serwis może naprawić Twój sprzęt bez wychodzenia z biura, zapewniając ciągłość pracy. Umowa serwisowa umożliwia również realizację napraw w lepszej cenie, bezpłatny tryb ekspresowy i określony czas reakcji i naprawy (SLA).

4. Pełny profesjonalizm

Wykwalifikowani eksperci, odpowiednie narzędzia oraz oryginalne części – to fundamenty autoryzowanego serwisu, które zapewniają, że prace wykonane na Twoim urządzeniu są w pełni profesjonalne.

5. Zdalna diagnostyka

Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom, w wielu sytuacjach możemy zaproponować bezpłatną diagnostykę ma odległość – bez potrzeby wychodzenia z biura.

6. Bezpłatna logistyka na terenie Polski

Nie musisz się martwić o transport urządzeń – w ramach umowy serwisowej zapewniamy bezpłatną logistykę na terenie całej Polski.

7. Indywidualne podejście

Rozumiemy, że każda firma jest inna. Dlatego oferujemy rozwiązania dopasowane do Twoich potrzeb. Co więcej, umową serwisową obejmiemy również urządzenia, które nie były kupione w iMad.

8. Wsparcie techniczne dla pracowników

Twoi pracownicy zasługują na profesjonalne wsparcie w przypadku problemów ze sprzętem. Oferujemy usługi IT dostosowane do potrzeb Twojej firmy.

9. Wygodny punkt kontaktu

W ramach umowy serwisowej zapewniamy wsparcie opiekuna klienta, który pomoże załatwić wszystkie kwestie związane z obsługą serwisową.

10. Zarządzanie flotą urządzeń

W iMad znajdziesz wszystkie niezbędne usługi dla Twojego sprzętu firmowego – od profesjonalnych napraw, przez zarządzanie flotą, aż po kompleksowe wsparcie użytkowników w codziennej pracy.

Nie ryzykuj – wybierz iMad, autoryzowany serwis Apple, i ciesz się niezawodnością oraz profesjonalizmem, który zapewni Twojej firmie stabilność i ciągłość pracy. Skontaktuj się z nami już dziś, pisząc na ofertadlabiznesu@imad.pl!

ⁱ Compass America, https://www.linkedin.com/pulse/understanding-total-cost-ownership-tco-david-godibadze/